ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych

  • Home
  • Kontekst działalności
  • O Spółdzielni
  • Etyka w Spółdzielni
  • Efektywny biznes
  • Klienci
  • Kapitał ludzki
  • Kapitał społeczny
  • Środowisko

ZINTEGROWANY RAPORT
SPOŁECZNY 2014

Zapraszamy do zapoznania się z drugim zintegrowanym raportem społecznym ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych za 2014r. Publikujemy raport, bo zależy nam na szczerej komunikacji, przejrzystym prezentowaniu wyników oraz pokazaniu, jak nasz model biznesowy generuje wartość nie tylko dla spółdzielców i doradców,
ale również dla klientów, partnerów biznesowych i lokalnych społeczności oraz całego otoczenia, w którym funkcjonujemy.

  • List prezesa
  • O raporcie
  • Dzień z życia spółdzielcy
  • Podziękowania
  • Pobierz cały raport 2014
  • English summary 2014
  • Pobierz cały raport 2013

KONTEKST
DZIAŁALNOŚCI

Spółdzielnia podejmuje liczne wyzwania wiążące się z działalnością
w branży finansowej, a spółdzielczy model funkcjonowania pozwala
na realizowanie założeń biznesowych z poszanowaniem potrzeb
i możliwości jednostki, otoczenia społecznego i środowiska naturalnego.

W tej części raportu dowiesz się:

  • jaka jest rola spółdzielczego modelu w zrównoważonym rozwoju firmy,
  • dlaczego spółdzielnie są dobrym sposobem na biznes,
  • dlaczego instytucje finansowe powinny pełnić służebną rolę
    w społeczeństwie,
  • jakie wyzwania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu stoją przed branżą finansową.

Kontekst działalności

O SPÓŁDZIELNI

"Nasza Spółdzielnia powstała po to, by stworzyć doradcom finansowym wyjątkowe środowisko pracy, by mogli osiągać sukcesy finansowe
i zawodowe, będąc jednocześnie odpowiedzialnymi partnerami instytucji finansowych, dostarczając klientom dobre i potrzebne
im usługi finansowe."

- Artur Nowak-Gocławski, członek zarządu, ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych

W tej części raportu dowiesz się:

  • jaka jest nasza definicja pośrednictwa kredytowego,
  • jakie podmioty wchodzą w skład Grupy ANG,
  • kto należy do grona interesariuszy i w jaki sposób
    Spółdzielnia się z nimi komunikuje,
  • jakie wyzwania stoją przed Spółdzielnią.

O Spółdzielni

ETYKA W
SPÓŁDZIELNI

W 2014 roku przyjęliśmy Kodeks Etyczny, który obowiązuje wszystkich współpracowników Spółdzielni. Zawarte w nim zasady wynikają
z naszych przekonań, wartości i sposobu, w jaki prowadzimy biznes.

W tej części raportu:

  • poznasz elementy naszego programu etycznego,
  • dowiesz się jak prowadzimy biznes oparty na wartościach.

Etyka w Spółdzielni

EFEKTYWNY BIZNES

„Rok 2014 pokazał, że odpowiedzialne podejście do biznesu
w perspektywie krótkoterminowej nie zawsze się opłaca. Ale jesteśmy głęboko przekonani o tym, że w perspektywie długoterminowej jest to jedyny możliwy kierunek rozwoju.”

- Katarzyna Dmowska, członek zarządu, ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych

W tej części raportu:

  • dowiesz się jak wygląda nasza „Strategia Radości” –
    strategia, biznesowa na lata 2014-2016 i jakie są zagrożenia
    dla jej realizacji
  • prezentujemy sprawozdanie finansowe.

Efektywny biznes

KLIENCI

Klientami Spółdzielni są głównie osoby prywatne, zainteresowane kredytem hipotecznym.

W tej części raportu dowiesz się jak:

  • oceniają nas klienci i jakie korzyści dla nich wynikają ze współpracy z doradcami kredytowymi,
  • wygląda praca doradcy z klientem przy staraniu się o kredyt,
  • ulepszamy proces obsługi klienta i budujemy długotrwałe relacje,
  • dbamy o bezpieczeństwo danych oraz jak rozpatrujemy skargi i reklamacje.

Klienci

KAPITAŁ LUDZKI

"Dla firmy, która chce prowadzić swój biznes w sposób odpowiedzialny, podstawą jest dbanie o otaczające nas środowisko, klientów, partnerów i współpracowników. Dla Spółdzielni oznacza to przede wszystkim kontakt z ludźmi. To podstawowa różnica naszego modelu pracy
od jakichkolwiek alternatywnych modeli spotykanych na rynku."
- Michał Kwasek, członek zarządu, ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych

W tej części raportu dowiesz sie jak:

  • wygląda struktura i warunki zatrudnienia w Spółdzielni,
  • dbamy o rozwój i utrzymanie wysokich standardów pracy,
  • prowadzimy dialog ze współpracownikami,
  • zachęcamy do rozwoju osobistego współpracowników Spółdzielni.

Kapitał ludzki

KAPITAŁ SPOŁECZNY

Nasza wizja: Spółdzielnia będzie tworzyć kapitał społeczny poprzez angażowanie się w inicjatywy na rzecz współpracy międzyludzkiej, zarówno wewnątrz naszej firmy, jak i społeczności poza firmą; chcemy się dzielić naszą wiedzą, doświadczeniem i zasobami budując kapitał społeczny, kapitał zaufania i współpracy, tak aby zmieniać świat
na lepszy.

W tej części raportu dowiesz się:

  • jak Spółdzielnia angażuje się na rzecz budowania kapitału społecznego,
  • jakie działania podejmuje Fundacja „Będę Kim Zechcę” i jak wyglądają jej plany na kolejne lata.

Kapitał społeczny

ŚRODOWISKO

Staramy się neutralizować i ograniczać negatywny wpływ działalności naszej organizacji na środowisko. Jednak w tym obszarze naszej strategii moglibyśmy i powinniśmy robić więcej.

W tej części raportu dowiesz się:

  • jakie działania na rzecz zmniejszenia negatywnego wpływu
    na środowisko Spółdzielnia podejmuje i planuje na kolejne lata,
  • co to jest ekoappka,
  • jak wygląda łańcuch dostaw Spółdzielni.

Środowisko

EXECUTIVE SUMMARY

We invite you to explore the summary of the integrated CSR report of ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych for the year 2014. This is our second report. We present our data in a transparent way, what is unique in the finance advisors sector. The full version of the report was prepared in accordance with GRI and IIRC principles and AA1000 stakeholder engagement standards.

This report outlines our strategy and provides answers to issues raised during our stakeholder dialogue sessions. Furthermore, it presents the views of our internal and external stakeholders on challenges faced by our company and the finance sector in general.

English summary 2014 - will be available soon

  • Pobierz cały raport PDF
  • Spis treści
  • Indeks GRI
  • Słowniczek
  • Kontakt w sprawie raportu